平安健康APP名医帮助患者明确病症，打消患者疑虑
60多岁的宋阿姨平时身体还算硬朗，经常下楼锻炼。但是，从去年4月开始，宋阿姨左边的胃就开始持续性隐痛，饭后还会胃胀、胃反流，去医院照CT结果显示胰腺囊肿。但是，疼痛总是不见好转，宋阿姨怀疑自己是得了胰腺癌，感觉天都塌了。宋阿姨的朋友得知此事后，为她推荐了平安健康APP。宋阿姨马上下载了平安健康APP，发起了在线咨询。平安健康名医工作室在接到宋阿姨的问诊需求后，第一时间向她推荐了上海交通大学医学院附属仁济医院肿瘤科王理伟主任。王主任擅长各种实体肿瘤的个体化综合治疗，特别是消化系统肿瘤（包括胰腺癌、胆道系统肿瘤、胃癌、结直肠癌等）、原发灶不明及多原发恶性肿瘤疑难病例的综合诊治。
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根据宋阿姨的病历、报告资料，名医工作室的工作人员进行了仔细的收集、核对与梳理，同时很快联系上了王主任，安排宋阿姨与王主任连线进行语音咨询。“王主任，我2018、2019年出现过二次饭后胃后侧剧烈疼痛送至急诊就医的情况，当时CT检查未查出胰腺问题，医生开具复方消化酶胶囊、奥美拉唑、伊托必利片等药物治疗，我自己也进行过中药调理，但是都没有好转。”
宋阿姨详细告知了王主任她的病史，王主任结合她线下就医的病例和检查报告，建议她做好三件事：“一是要在进食的同时补充消化酶，多吃多补，少吃少补，直到感觉舒服为止；二是要用一点西乐葆消除炎症，三是要定期如半年做一次增强核磁共振。根据您之前的就医记录和描述的病症，目前无需做活体检测，此外，多吃新鲜水果、蔬菜，适当补充蛋白质。”
王主任的专业意见，让宋阿姨立马卸下了心理的重担。同时，她也很感慨，早知道有平安健康名医服务这么便捷的看病方式，她就不至于担惊受怕那么久。现在知道了有这么个便捷、快速的名医通道，她形容：“感觉名医就在自己身边，大病小病问问看看就安心了。”打消了病情的疑虑后，萦绕在宋阿姨心头多时的阴霾一扫而空，她又恢复了往日的欢乐心情。
截至2023年6月30日，平安健康建立了来自22个科室，约5万名内外部医生团队，并已合作近2400名外部名医，能够满足用户全场景、多层次的医疗健康服务需求，患者五星好评率超98%。
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